Politique d’expédition
Politique d’expédition
Chez Anima Nova, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais afin que vous puissiez recevoir vos produits rapidement.
Traitement des commandes
Le traitement de votre commande débute dès la confirmation du paiement.
Une fois votre paiement validé, votre commande est préparée puis remise au transporteur pour expédition.
Délais d’expédition et de livraison
Les délais de livraison sont calculés à partir de la date de validation du paiement de la commande.
Le délai estimé de réception est généralement compris entre [à préciser] jours ouvrés selon la destination, le transporteur utilisé et les éventuels délais de traitement.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de facteurs indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, périodes de forte demande, retards du transporteur, contrôles douaniers éventuels).
Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, un numéro de suivi peut vous être communiqué afin de suivre l’acheminement de votre colis.
Le suivi peut nécessiter un délai avant d’être actif après la prise en charge par le transporteur.
Retards de livraison
Anima Nova ne pourra être tenue responsable des retards causés par le transporteur ou par des événements exceptionnels indépendants de notre contrôle.
Si votre commande semble avoir un retard important, notre service client reste disponible afin de vous accompagner.
Adresse de livraison
Le client est responsable des informations fournies lors de la commande. Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est correcte avant de valider votre achat.
Anima Nova ne pourra être tenue responsable d’une erreur d’adresse renseignée par le client.
Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez contacter notre service client via l’adresse e-mail indiquée sur notre boutique.